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  • 退換貨需知


    依據【消費者保護法】規定,於網路購物之消費者均享有
    商品到貨七天猶豫期之權益。
    惟根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定之「合理例外」:
    【易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。】之商品可排除適用七天猶豫期
    故本網站商品已標示賞味期限、保存效期...等即期商品(不限於食品類),請恕不適用七天猶豫期。

    *鑑賞/猶豫期之目的僅是為了提供您檢視及檢查商品, 並非將商品提供您試用。

    該法並明訂:

     
    1. 您退回的商品必須為全新狀態且包裝完整(包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)
           

        2. 若您逾越檢查之必要或其他可歸責您的原因,使商品狀態發生任何變更或損傷,將不得請求退換貨。

       3. 消耗性商品(如飼料,食品,衛生用品),以及商品銷售網頁上特別載明之商品,因商品之屬性特殊有
           保存期限問題,故無法退訂。


    退換貨說明
     


      
    1. 請於收件時當場拆封核對(請留意避免劃破商品包裝),以確保您的權益。

     2. 若有破包、商品瑕疵或故障、品項或數量不符情況,請於 收貨後3日內
        與我們聯繫,並保留貨件原樣,以便後續處理,請恕逾期無法受理。

     3. 接觸性商品 (寵物床、外出籠、衣物、玩具、梳子...
    等) 恕不接受退換貨,
        食品、罐頭、零食等經開封後,非因商品瑕疵,恕不接受退換貨。

     4. 非因商品瑕疵、品項不符仍要求退換貨者 (非接觸性商品且確實未使用)
        須自付來回之運費200元,並須保留商品包裝和完整內容以便處理。

    感謝您的諒解與配合~馬吉家族寵物館購物網

     


    電話客服:02-29656585   行動電話客服:0926686518 
    LINE客服ID:machi-family  (時間:上午11晚間6

    門市:新北市板橋區中正路132號   營業時間:上午10點~晚間8點  
    客服信箱:roxanneheart@yahoo.com.tw

    (每日下午1點~4點為出貨時間, 週日公休 若未能及時處理來電及留言, 敬請見諒)

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