馬吉家族寵物館

最新公告！貨運服務調整重大訊息：

　各位愛護馬吉家族的朋友們,您好～
　　最近馬吉家族陸續收到會員反映，仍有配合之貨運司機未能確實送貨上樓的狀況發生
       在此特別向有此遭遇的會員們再次致歉～經與多家貨運公司和同業了解後，針對目前
　　貨運服務的現狀做以下說明__ 

    ❈因物流產業近年面臨人員不足、同時貨件量大增的情況，為了提高留職意願，防止人力
　　流失，各家貨運公司不得不調整作業流程與服務內容，馬吉家族雖然深受影響與衝擊
　　仍本著竭誠服務的精神繼續堅持......

　　特此說明各項調整後的服務內容，懇請老朋友、新朋友諒解我們和多數同業共同面臨的
　　困難，感謝您～

    ❈貨運公司全面取消搬上樓服務：

　　為加速司機寄送效率，儘快將商品交到您的手中，同時避免寄送時體力不堪負荷，還請
　　體諒司機無法一一搬貨上樓。因每區多配有固定的幾位司機，建議雙方建立良好的互動
　　可以提高他們搬上樓的意願哦～
　　請體諒司機每日配送數十～上百箱貨件，長時間體力消耗和停車困難...等眾多因素，以致
　　貨運公司全面取消搬上樓服務，若您非常需要此服務，請於貨件送達時與司機當面約定
　　並【給付上樓費用】一箱５０元予司機個人(非馬吉家族收費)，增加您的負擔實屬無奈
　　馬吉家族再次向您致歉～

    ❈指定時段送達服務：

　　我們了解您的需求，始終維持壓低/吸收部份運費的經營方式，因此選擇和【貨運】公司
　　配合送件，送達時間一定無法和【宅配】公司同樣精準，寄送品質也因人而異，請體諒
　　我們難以直接要求、控管。

　　因司機每日的送件量/行經路線都不盡相同，為盡力配合您方便收件，仍接受指定時段，
　　但考量寄送狀況，實際送達的時間可能與您指定的時間有些差異，請保持手機/電話暢通
　　以利商品順利送達～

　　❈不保證寄出後隔日送達：　　
　　考量貨運公司作業流程和實際寄送狀況，平均於寄出後約１～３日送達，馬吉家族所有
　　商品並無保證寄出後隔天送達，請您見諒。

　馬吉家族自創立以來，始終堅持最佳的服務精神並不斷改進、提升品質
　以現有的人力用心追求更快速的出貨效率，並儘可能為大家節省運費
　【現今不得已在此聲明：目前已確認貨運公司全面取消宅配上樓的服務】
　請各位朋友們原諒！若您送出訂單，即為同意本聲明內容，請恕無法接受出貨後
　拒收，或要求退貨退款、賠償，懇請您諒解...造成您的不便，敬請見諒～
　感謝您長久支持與愛護，衷心期盼能繼續為大家服務，再次感謝！            

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　馬吉家族寵物館購物網　全體　祝您 順心～！

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