馬吉家族寵物館

如何開始購物～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　        ......常見問題

　＊ 本站為提供優質服務～請您按此 加入會員 並登入網站後，即可於本站購物。

　＊ 加入會員後即可成為【一般會員】，可於本站選購所有商品。
　＊ 會員享有本網站獨家提供的商品特價、優惠、折扣，參與贈品活動權利等會員專屬服務。
　＊ 會員享有領取、使用 優惠券、折扣碼 及 參與試用 等會員專屬福利。
　　   (以上依各活動內容與詳細辦法認定是否符合條件與參與資格。)

購物流程說明～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　        ......常見問題

　１. 找到您想購買的商品，按下  ＋  圖示或 放入購物車 即可完成選購。
　　  或進入商品頁面，確認商品規格、設定商品數量後，按下 放入購物車 即可完成選購。
　　  加購商品：請先確認主商品規格並設定數量，再勾選加購商品，按下放入購物車 即可完成
　　  選購主商品和加購商品。
　　  未結帳前，已選購之商品將存放於購物車，若您【登出】網站後，購物車即清空不予保留。
　　  若未於當日結帳、送出訂單，商品規格／內容／價格／庫存／促銷活動可能變動，以結帳日當日為準。

　２. 顯示 加入成功! 表示已完成選購，可再繼續購物，商品金額將自動累計。

　３. 完成所有商品的選購後，請至 購物車 點選 進入結帳區 以產生訂單內容。

　４. 請核對商品品項規格、數量、金額及運費，若需修改可點選上方的 修改購物車內容 修改。

　５. 再一次確認訂單內容後，填寫收件人的詳細資料，以及您想註記的特別事項，確認正確無誤
　　  請點選 送出訂單 即產生一筆有效的訂單。請保留訂單編號以利後續填寫匯款通知。
 
　６. 因商品特價、贈品活動等有時效限制，請儘可能於當日選購、送出訂單，以免日後價格調回
　　  活動時效截止，影響您的權益。若於處理帳單時，經查核有商品內容、價格、活動...等變動
　　  或遇商品缺貨、下架之情況，所有訂單內容資訊皆以【送出訂單日期】當日之資訊揭示為準
　　  本網站亦同時保留修改、取消訂單之權利。
　
　７.【請在匯款成功後，務必填寫匯款通知，以免延誤出貨時間。】　

付款方式 ～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   　    　         ......常見問題

　＊ ATM (自動櫃員機) 轉帳：您可就近操作ATM或使用網路ATM完成付款     
　＊ 銀行匯款：您可至各銀行辦理匯款手續完成付款
　＊ 郵局匯款：服務據點最多，方便您快速完成付款
　＊ 貨到付款：節省您的時間，收貨付款一次完成（須加計３０元手續費）　　

    受款帳戶資訊：
　　合作金庫(006)板新分行 帳號：5311-717-508070 戶名:馬吉家族寵物館
　　國泰世華(013)板橋分行 帳號：017-03-307643-6 戶名: 馬吉家族寵物館
　　中華郵政(700)  帳號：0002811-0056711   戶名:林聖欽

　１. 請於送出訂單後３日內 完成付款，再於首頁右上方 匯款通知 填寫匯款通知，以加速備貨及
　　  查核作業。經確認款項入帳後，您即可於 客服中心 內 訂單查詢 功能，了解該訂單的狀態
　　  和處理進度。

　２. 若該筆訂單之狀態顯示為未確認訂單，表示我們尚未收到款項，或正在備貨中，想了解更多
　　  訂單進度，請您於 客服中心 點選 聯絡我們 或撥打客服專線即可。　

交貨方式～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   　     　         ......常見問題

　＊ 付款後來店自取 (省下運費，可依您的需求自由安排取貨時間，不需等待貨運)
　＊ 付款後由貨運寄件 (以付款時間排定出貨之順序，請恕不接受急件、插件)
　＊ 貨運寄件貨到付款 (貨到付款每筆訂單須加計３０元手續費)

出貨日程～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   　     　         ......常見問題
　１. 商品若無缺貨、廠商供應等問題，將於收到完整的收件人資料及確認款項入帳後起算，排定
　　  ２～５個工作天內排單出貨(不含週六、週日、例假日，以貨運公司安排為準)。
　　  預購商品、飼料、食品...等商品，請以商品頁中另行註明之備貨天數為準。
　　  如遇缺貨情形 (需５～１０工作天處理)，客服人員將立即通知您，請務必接聽電話。

　２. 若有急用請提前訂購並特別註記，必要時客服人員將視情況配合處理，請恕無法臨時插件。　　  
　　  *貨運無提供夜間送貨的服務，請勿指定晚間６點後送達，請多包涵！

運費說明～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    　    　         ......常見問題

　付運費計算方式：

　＊單筆消費滿２０００元       (免運費商品,含運費商品,加購品恕不計入)：免運費

　＊單筆消費未滿２０００元　(免運費商品,含運費商品,加購品恕不計入)：運費 100元

　＊偏遠地區/離島：原運費以外 (免運費亦同) 再加收聯運費 (請聯繫客服確認金額)

　１. 貨運（貨運公司已取消送貨上樓服務，請見諒～）基本運費為 100元／1箱
　　  特定、偏遠、外島地區需另 加計聯運費。--->聯運區域請詳見 貨運聯運區域表
　　  
　２. 貨到付款，單筆訂單不論件數，一筆加收30元。

　３. 因貨運公司取消送貨上樓服務，若需送貨上樓，請您於現場與司機協調，以送件件數計算，
　　  一件另支付50元上樓費用。--->相關詳情請見 貨運服務調整重大訊息公告　 　　 　 


退換貨說明～　　　　　　　　　　　　　　　　　    　　　　　　  　　       ......常見問題

　１. 請於收件、拆封核對時(請留意勿劃破商品包裝)拍照或錄影記錄貨件狀態，確保您的權益。

　２. 若有破包、商品瑕疵或故障、品項或數量不符情況，請於 收貨３日內與我們聯繫，並保留
　　  貨件原樣，以便後續處理，請恕逾期無法受理。

　３. 接觸性商品 (床、籠、外出袋、衣物、梳子、食器、玩具...等)，請恕無受理退／換貨。
　　  飼料、罐頭、零食...等食品經開封後，非因商品之瑕疵，請恕不接受退／換貨。

　４. 外包裝污漬、貼紙破損、刮劃痕跡，若不影響內裝商品之品質，皆不屬於商品瑕疵，請恕
　　  不接受退／換貨，要求外包裝完美之消費者請留意。

　５. 若非因商品瑕疵、品項或數量不符仍要求退／換貨者 (須為非接觸性商品、且確實未使用)
　　  須自付來回之運費２００元/單箱，並須保留商品包裝和商品完整內容以便處理。
　　  （請按此詳閱更詳細的退換貨說明）

　

交易注意事項～　　　　　　　　　　　　　　　　　    　 　　　　   　　       ......常見問題
　１. 當您送出一筆有效訂單後，該筆訂單將可保留３日，若於此３日內，未收到您的匯款通知
　      或其他留言通知，本網站將視同您無故放棄購買，即逕行消取、刪除該訂單，依會員規章
　      內容取消您的會員資格，累積之紅利點數同時歸零終止，請您珍惜個人信用與會員權益。

　２. 本網站之部份商品(如飼料、營養食品...等)為提供最佳賞味期，採先下單後進貨制，請您於
　      訂購後預先付款，始為有效之訂單，自確認入帳日起算，約需2~7個工作天進行備貨作業，
　      請務必提早訂購，恕無法接受急單、插件。　

　３. 關於製造日期/保存期限：

　      本網站為保障寵物健康與食品安全，部份商品為保持新鮮度並避免屯積，採少量分批進貨，
　      故同款商品有不同的製造日期/保存期限為正常現象，請您安心購買。

　      一般食品的保存期限在六個月以上、無穀/天然糧在三個月以上為正常狀態，若您未於訂購
　      前詢問商品相關資訊，本網站將按照先入先出的方式出貨。
　      因每位顧客對新鮮度的認定各異，若您對製造日期／保存期限有特別的需求，請於訂購前與
　      我們確認，或於訂單註明，我們將竭誠為您服務。若無另行加註，請恕無法做為退／換貨之
　      事由，感謝您～

*當您於本網站進行商品選購之消費行為，即表示您同　意並願恴遵守本網站之購物規範
  若發生任何疑慮與爭議，將以此規範處理，感謝您的支持與配合。