馬吉家族寵物館

  • 購物說明

    如何開始購物~                                  ......常見問題

      本站為提供優質服務~請您按此 加入會員 並登入網站後,即可於本站購物。

      加入會員後即可成為般會員,可於本站選購所有商品。
      
    會員享有本網站獨家提供的商品特價、優惠、折扣,參與贈品活動權利等會員專屬服務。
      
    會員享有領取、使用 優惠券、折扣碼 及 參與試用 等會員專屬福利。
         
    (以上依各活動內容與詳細辦法認定是否符合條件與參與資格。)



    購物流程說明                                  ......常見問題

     1. 找到您想購買的商品,按下  +  圖示或 購物車 即可完成選購。
        或進入商品頁面,確認商品規格、設定商品數量後,按下 放入購物車 即可完成選購。
        加購商品:請先確認主商品規格並設定數量,再勾選加購商品,按下
    放入購物車 即可完成
        選購主商品和加購商品。

        未結帳前,已選購之商品將存放於購物車,若您【登出】網站後,購物車即清空不予保留
        若未於當日結帳、送出訂單,商品規格/內容/價格/庫存/促銷活動可能變動,以結
    帳日當日為準。

     2. 顯示 加入成功! 表示已完成選購,可再繼續購物,商品金額將自動累計。

     3. 完成所有商品的選購後,請至 
    購物車 點選 進入結帳區 以產生訂單內容。

     4. 請核對商品品項規格、數量、金額及運費,若需修改可點選上方的 
    修改購物車內容 修改。

     5. 再一次確認訂單內容後,填寫收件人的詳細資料,以及您想註記的特別事項,確認正確無誤
        請點選 
    送出訂單 即產生一筆有效的訂單。請保留訂單編號以利後續填寫匯款通知。
     
     6. 因商品特價、贈品活動等有時效限制,請儘可能於當日選購、送出訂單以免日後價格調回
        活動時效截止,影響您的權益。若於處理帳單時,經查核有商品內容、價格、活動...等變動
        或遇商品缺貨、下架之情況,所有訂單內容資訊皆以【送出
    訂單日期】當日之資訊揭示為準
        本網站亦同時
    保留修改、取消訂單之權利
     
     7.
    請在匯款成功後,務必填寫匯款通知,以免延誤出貨時間。 

     

    付款方式 ~                                         ......常見問題

      ATM (自動櫃員機) 轉帳:您可就近操作ATM或使用網路ATM完成付款     
      
    銀行匯款:您可至各銀行辦理匯款手續完成付款
      
    郵局匯款:服務據點最多,方便您快速完成付款
      
    貨到付款:節省您的時間,收貨付款一次完成(須加計30元手續費)  

        
    受款帳戶資訊:
      
    合作金庫(006)板新分行 帳號:5311-717-508070 戶名:馬吉家族寵物館
      國泰世華(013)板橋分行 帳號017-03-307643-6 戶名: 馬吉家族寵物館
      中華郵政(700)  帳號:0002811-0056711   戶名:林聖欽

     
    1. 請於送出訂單後3日內 完成付款,再於首頁右上方 匯款通知 填寫匯款通知,以加速備貨及
        查核作業。經確認款項入帳後,您即可於 
    客服中心 內 訂單查詢 功能,了解該訂單的狀態
        和處理進度。


     
    2. 若該筆訂單之狀態顯示為未確認訂單,表示我們尚未收到款項,或正在備貨中,想了解更多
        訂單進度,請您於 
    客服中心 點選 聯絡我們 或撥打客服專線即可 

     

    交貨方式~                                          ......常見問題

      付款後來店自取 (省下運費,可依您的需求自由安排取貨時間,不需等待貨運)
      付款後由貨運寄件 (以付款時間排定出貨之順序,請恕不接受急件、插件)
      
    貨運寄件貨到付款 (貨到付款每筆訂單須加計30元手續費)


    出貨日程~                                          ......常見問題
     
    1. 商品若無缺貨、廠商供應等問題,將於收到完整的收件人資料及確認款項入帳後起算,排定
        2~5個工作天內排單出貨(不含週六、週日、例假日,以貨運公司安排為準)。
        預購商品、飼料、食品...等商品,請以商品頁中另行註明之備貨天數為準。
        如遇缺貨情形 (需5~10工作天處理),客服人員將立即通知您,請務必接聽電話。

     
    2. 若有急用請提前訂購並特別註記,必要時客服人員將視情況配合處理,請恕無法臨時插件。    
        
    *貨運無提供夜間送貨的服務,請勿指定晚間6點後送達,請多包涵!

    運費說明~                                          ......常見問題

     

     付運費方式:

     單筆消費滿2000元       (免運費商品,含運費商品,加購品恕不計入):免運費

     單筆消費未滿2000元 (免運費商品,含運費商品,加購品恕不計入):運費 100元

     偏遠地區/離島:原運費以外 (免運費亦同) 再加收聯運費 (請聯繫客服確認金額)


     1. 貨運(運公司已取消送貨上樓服務,請見諒~)基本運費為 100元/1
       
    特定、偏遠、外島地區需另 加計聯運費。--->聯運區域請詳見 貨運聯運區域表
        
     
    2. 貨到付款,單筆訂單不論件數,一筆加收30元

     
    3. 因貨運公司取消送貨上樓服務,若需送貨上樓,請您於現場與司機協調,以送件件數計算,
        一件另支付
    50元上樓費用--->相關詳情請見 貨運服務調整重大訊息公告       


    退換貨說明                                      ......常見問題

     請於收件、拆封核對時(請留意勿劃破商品包裝)拍照或錄影記錄貨件狀態,確保您的權益。

     
    若有破包、商品瑕疵或故障、品項或數量不符情況請於 收貨3日內與我們聯繫,並保留
        
    貨件原樣,以便後續處理,請恕逾期無法受理

     
    3. 接觸性商品 (床、籠、外出袋、衣物、梳子、食器、玩具...等),請恕無受理退/換貨。
        飼料、罐頭、零食...等食品經開封後,非因商品之瑕疵,請恕不接受退/換貨。


     
    . 外包裝污漬、貼紙破損、刮劃痕跡,若不影響內裝商品之品質,皆不屬於商品瑕疵,請恕
        不接受退/換貨,要求外包裝完美之消費者請留意。


     5. 若非因商品瑕疵、品項或數量不符仍要求退/換貨者 (須為非接觸性商品、且確實未使用)

       
    須自付來回之運費200元/單箱,並須保留商品包裝和商品完整內容以便處理。
        請按此詳閱更詳細的退換貨說明

     

    交易注意事項                                       ......常見問題
     
    1. 當您送出一筆有效訂單後,該筆訂單將可保留3日,若於此3日內未收到您的匯款通知
           
    或其他留言通知,本網站將視同您無故放棄購買,即逕行消取、刪除該訂單,依會員規章
           
    內容取消您的會員資格,累積之紅利點數同時歸零終止請您珍惜個人信用與會員權益。

     
    2. 本網站之部份商品(如飼料、營養食品...等)為提供最佳賞味期,採先下單後進貨制,請您於
           訂購後預先付款,始為有效之訂單,自確認入帳日起算,約需2~7個工作天進行備貨作業,
           請務必提早訂購
    恕無法接受急單、插件 

     3. 關於製造日期/保存期限:

           本網站為保障寵物健康與食品安全,部份商品為保持新鮮度並避免屯積,採少量分批進貨,
           故同款商品有不同的製造日期/保存期限為正常現象,
    請您安心購買。

           一般食品的保存期限在六個月以上、無穀/天然糧在三個月以上為正常狀態,若您未於訂購
           前詢問商品相關資訊,本網站將按照先入先出的方式出貨。

           
    因每位顧客對新鮮度的認定各異,若您對製造日期/保存期限有特別的需求,請於訂購前與
           我們確認,或於訂單註明,我們將竭誠為您服務。若無另行加註,請恕無法做為退/換貨之
           事由,感謝您~


    *當您於本網站進行商品選購之消費行為,即表示您同 意並願恴遵守本網站之購物規範
      若發生任何疑慮與爭議,將以此規範處理,感謝您的支持與配合。




    電話客服:02-29656585   行動電話客服:0926686518 
    LINE客服ID:machi-family  (時間:上午11晚間6

    門市:新北市板橋區中正路132號   營業時間:上午10點~晚間8點  
    客服信箱:roxanneheart@yahoo.com.tw

    (每日下午1點~4點為出貨時間, 週日公休 若未能及時處理來電及留言, 敬請見諒)

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